中岩永达汽车销售服务有限公司
固始县中山大街与204省道交叉口东北角200米
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      1。接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户 反馈。 2。整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这 些客户的动态。 3。记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。 4。 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、 市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客 户需求,提高客户满意度。 5。 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投 诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。 6。 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。 7。 完成领导交办的其他事情。
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